<aside> 💡 저희 팀을 소개합니다!

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“Operation 팀은 데이터 분석을 바탕으로 문제의 근본 원인을 해결하고 고객 경험을 개선하는 조직입니다.”

고객과의 최접점에서 고객의 목소리를 직접 들으며 고객이 겪고 있는 문제를 해결하기 위해 노력합니다. 고객 경험에 대한 다양한 데이터를 수집하고 분석하여 고객의 요구사항을 파악합니다. 수집된 데이터를 통해 고객의 요구사항과 행동을 이해하고, 이를 바탕으로 고객 경험을 개선하기 위해 계속해서 다가가고 귀 기울입니다.

<aside> 💡 저희 팀은 주로 이런 팀과 협업합니다.

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주로 Product team과 ****제품 개발 및 개선을 위해 가장 많이 소통합니다. 또한, 장기적 고객 유치 및 서비스 관리를 위해 Sales team, Marketing unit, Engineering unit 과 소통합니다.

이 밖에도 고객 경험을 개선하기 위해 대부분의 팀과 협업을 진행하고 있습니다.

<aside> 💡 리드의 한마디

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다양한 능력을 갖추신 구성원들과 함께 **“고객 경험 개선”**이라는 큰 과제를 해결해 나가고자 합니다.

고객 경험 개선에 진심인 분들이 모여 문화를 만들어갈 수 있는 분과 함께하길 희망합니다.